Mariano:Teste

Atividade: Entrar em contato com o Cliente.

Processo: Atender Consultoria Remota.

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Ações:

1. Receber chamado do Atendente de 1º nível com template preenchido, conforme auto texto padrão do 0800net Template de Abertura de Chamado, com trâmite padrão de encaminhamento CT1 e alterar o status do chamado para “Em andamento”.
2. Entrar em contato com o cliente através de telefone ou msn para confirmar natureza de consultoria remota.

• Caso não consiga contato com cliente, após 3ª tentativa vá para a atividade Encaminhar Chamado

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