Mariano:Teste
De mariano
| ICMS | TRANS.COMPRA | TRANS.VENDA | FORNEC / DEF | CLIENTE /DEF | PRODUTO | PROD X CLIENTE | PROD x FORNEC | CLASS. FISCAL | PAR.P/ESTADO | FILIAL | EMPRESA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Benefício Fiscal/Isenção | 1 | 2 | |||||||||
| Incidência | APL | • | • | • | • | • | S | ||||
| Percentual | • | ||||||||||
| ICMS Especial | 1 | 1 | 3 | 2 | 2 | ||||||
| ICMS Substituido | 1 | 1 | 3 | 2 | 2 | ||||||
| Composição da Base | • | • | • | ||||||||
| Redução/Acrécimo Base | 1 | 1 | 3 | 2 | 2 | ||||||
| Recuperação | • | • | • | • | |||||||
| Afeta preço? (+/-/N) | 1 | 1 | 2 | ||||||||
| Diferencial Aliquita Inter-Estadual | 2 | 1 | |||||||||
| APL = Aplicação Operação (T - N - S - I - D - B -E - C - F - G - X - V) | |||||||||||
Atividade: Entrar em contato com o Cliente.
Processo: Atender Consultoria Remota.
Ações:
- Receber chamado do Atendente de 1º nível com template preenchido, conforme auto texto padrão do 0800net Template de Abertura de Chamado, com trâmite padrão de encaminhamento CT1 e alterar o status do chamado para “Em andamento”.
- Entrar em contato com o cliente através de telefone ou msn para confirmar natureza de consultoria remota.
- Caso não consiga contato com cliente, após 3ª tentativa vá para a atividade Encaminhar Chamado
Entradas:
- Critérios:
- Natureza confirmada e template do chamado verificado.
- Insumos:
- Chamado
Saídas:
- Critérios:
- Chamado com registro de auto texto padrão CT1 pelo N1.
- Template do chamado preenchido corretamente.
- Produtos:
- Chamado.
Responsável: Atendente de 2º Nivel.
