Analista de Credito e Cobrança FQCG
De mariano
Revisão de 13h34min de 27 de junho de 2017 por Daiane.bianchini (discussão | contribs)
Analisar e liberar pedidos bloqueados | |||||||
Atualizar limites de crédito antes do vencimento | |||||||
Atualizar limite de crédito insuficiente | |||||||
Atualizar cadastro de clientes | |||||||
Receber e validar os dados do Formulário Cadastro de Clientes | |||||||
Consultar serasa, sintegra, receita federal e solicitar referência comercial para cadastro à prazo | |||||||
Fazer cadastro do cliente no sistema | |||||||
Definir limite de crédito | |||||||
Realizar análise de crédito para pessoa física e jurídica | |||||||
Retornar a unidade posição sobre efetivação do cadastro | |||||||
Fornecer referência comercial | |||||||
Encaminhar boleto atualizado aos clientes agendados - confirmar recebimento do boleto por e-mail e colocar observações no folow-up | |||||||
Gerar relatório 205 clientes provável pagamento - cobrança boleto - após baixa das ordens de pagamento e baixa do retorno da cobrança | |||||||
Encaminhar relatório 110 para clientes com títulos em aberto - vencidos com 2 dias | |||||||
Gerar relatório 204 cobrança boletos vencidos com 3 dias - após baixa das ordens de pagamento e baixa do retorno da cobrança | |||||||
Fazer a cobrança dos boletos por telefone informando data do provável pagamento e observações no folow-up | |||||||
Enviar nota fiscal e boleto quando solicitado pelo cliente | |||||||
Baixar títulos no banco quando houver negociação | |||||||
Gerar relatório 205 clientes provável pagamento - cobrança boletos protestados | |||||||
Fazer a cobrança dos títulos protestados por telefone, informando data do provável pagamento e observações no folow-up | |||||||
Gerar relatório 115 - dos títulos protestados com juros e as despesas de cartório e encaminhar para os clientes | |||||||
Acompanhar e negociar com clientes a quitação de débitos, envolvendo aspectos como prazos, abatimentos, juros e despesas de cartório | |||||||
Fazer baixa, sustação e alteração de vencimento no banco com justificativa da unidade | |||||||
Acompanhar retorno do banco com confirmação de baixa, sustação e alteração de vencimento - retornar para unidade | |||||||
Fazer a exclusão de clientes no Serasa quando houver recebimento | |||||||
Fazer a atualização no sistema quando houver recebimento de clientes inclusos no Serasa - alterar situação para 2 - Liquidado Serasa | |||||||
Emitir Carta de Anuência | |||||||
Prestar atendimento cordial por telefone, pessoalmente ou através de mensagem eletrônica (e-mail e skype) aos clientes e colaboradores | |||||||
Fazer rateio fechamento serasa analisando as formas de consultas utilizadas reportando para unidade as diferenças encontradas | |||||||
Fazer a inclusão de clientes no Serasa | |||||||
Fazer a atualização no sistema quando enviado ao Serasa - Informar situação Serasa 1 - Título enviado ao Serasa | |||||||
Gerar relatório mensal para acompanhar os clientes incluidos e liquidados no Serasa - Relatório 131 | |||||||
Encaminhar para gerente de vendas clientes inadimplentes com títulos vencidos entre 61 e 90 dias | |||||||
Solicitar e acompanhar o andamento dos processos jurídicos junto ao Escritório de Advocacia | |||||||
Apresentar relatório índice de inadimplência por unidade | |||||||
Identificar os 5 maiores devedores de cada unidade e tratar com gerente de vendas | |||||||
Alterar portadores conforme diretrizes do gerente de vendas - jurídico, gerência ou perdas | |||||||
Gerar relatório por portador perdas, encaminhar para Rosangela e aguardar liberação para enviar ao departamento contábil | |||||||
Manter atualizados os limites de crédito | |||||||
Ser responsável pelos dados coletados e inseridos no cadastro | |||||||
Ligar para os clientes antes do título ir para cartório, informando gerente ou vendedor caso não consigam contato | |||||||
Manter a cobrança atualizada | |||||||
Acompanhar os indicadores do contas a receber (inadimplência da cobrança) | |||||||
Enviar Carta de Anuência por AR | |||||||
Arquivar os Comprovantes de AR | |||||||
Participar, sempre que solicitado, de todas as atividades desenvolvidas pela empresa, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a | |||||||
qualidade de seu trabalho diário | |||||||
Zelar pelos materiais e equipamentos de trabalho | |||||||
Manter a organização do seu local de trabalho |