Mudanças entre as edições de "Mariano:Teste"
De mariano
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| + | #Receber chamado do Atendente de 1º nível com template preenchido, conforme auto texto padrão do 0800net Template de Abertura de Chamado, com trâmite padrão de encaminhamento CT1 e alterar o status do chamado para “Em andamento”. | ||
| + | #Entrar em contato com o cliente através de telefone ou msn para confirmar natureza de consultoria remota. | ||
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| + | *Caso não consiga contato com cliente, após 3ª tentativa vá para a atividade Encaminhar Chamado | ||
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Edição das 11h17min de 25 de julho de 2016
Atividade: Entrar em contato com o Cliente.
Processo: Atender Consultoria Remota.
Ações:
- Receber chamado do Atendente de 1º nível com template preenchido, conforme auto texto padrão do 0800net Template de Abertura de Chamado, com trâmite padrão de encaminhamento CT1 e alterar o status do chamado para “Em andamento”.
- Entrar em contato com o cliente através de telefone ou msn para confirmar natureza de consultoria remota.
- Caso não consiga contato com cliente, após 3ª tentativa vá para a atividade Encaminhar Chamado
