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'''Atividade:''' Entrar em contato com o Cliente.
 
'''Atividade:''' Entrar em contato com o Cliente.
  

Edição das 09h01min de 3 de agosto de 2017

ICMS TRANS.COMPRA TRANS.VENDA FORNEC / DEF CLIENTE /DEF PRODUTO PROD X CLIENTE PROD x FORNEC CLASS. FISCAL PAR.P/ESTADO FILIAL EMPRESA
Benefício Fiscal/Isenção 1 2
Incidência APL • • • • • S
Percentual •
ICMS Especial 1 1 3 2 2
ICMS Substituido 1 1 3 2 2
Composição da Base • • •
Redução/Acrécimo Base 1 1 3 2 2
Recuperação • • • •
Afeta preço? (+/-/N) 1 1 2
Diferencial Aliquita Inter-Estadual 2 1
APL = Aplicação Operação (T - N - S - I - D - B -E - C - F - G - X - V)


Atividade: Entrar em contato com o Cliente.

Processo: Atender Consultoria Remota.

Ações:

  1. Receber chamado do Atendente de 1º nível com template preenchido, conforme auto texto padrão do 0800net Template de Abertura de Chamado, com trâmite padrão de encaminhamento CT1 e alterar o status do chamado para “Em andamento”.
  2. Entrar em contato com o cliente através de telefone ou msn para confirmar natureza de consultoria remota.
  • Caso não consiga contato com cliente, após 3ª tentativa vá para a atividade Encaminhar Chamado

Entradas:

  • Critérios:
    • Natureza confirmada e template do chamado verificado.
  • Insumos:
    • Chamado

Saídas:

  • Critérios:
    • Chamado com registro de auto texto padrão CT1 pelo N1.
    • Template do chamado preenchido corretamente.
  • Produtos:
    • Chamado.

Responsável: Atendente de 2º Nivel.

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