Exibir código-fonte para SGS:POP CSE 029

'''Atividade:''' Entrar em contato com o Cliente.

'''Processo:''' Atender Consultoria Remota.

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'''Ações:'''

#Receber chamado&nbsp;do Atendente de 1º nível com template preenchido, conforme auto texto padrão do 0800net Template de Abertura de Chamado, com trâmite padrão de encaminhamento CT1 e alterar o status do chamado para “Em andamento”.
#Entrar em contato com o cliente através de telefone ou msn para confirmar natureza de consultoria remota.

*Caso não consiga contato com cliente, após 3ª tentativa vá para a atividade Encaminhar Chamado

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'''Entradas:'''

*Critérios:
**Natureza confirmada e template do chamado verificado.
*Insumos:
**Chamado

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'''Saídas:'''

*Critérios:
**Chamado com registro de auto texto padrão CT1 pelo N1.
**Template do chamado preenchido corretamente.
*Produtos:
**Chamado.

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'''Responsável:''' Atendente de 2º Nivel.