POP:Transferencia entre Filiais
Procedimento Operacional Padrão - Transferência entre Filiais
Data: 15/07/2020
1. Objetivo
Repor o estoque para atender o cliente da melhor forma possível.
2. Aplicação
Gerente Comercial
É de responsabilidade do Vanderlei a implantação deste processo assegurando os melhores resultados.
3. Documentos de Referência
4. Siglas, Abreviaturas e Terminologia
OC - Ordem de Compra
SDE /eDocs - Senior Documentos Eletrônicos
XML - Arquivo eletrônico
Danfe - Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica
5. Responsabilidades e Autoridades
| Atividades |
Responsável |
| Consultar saldo para geração da OC | Gerente Comercial |
| Ordem de Compra | Gerente Comercial |
| Liberar o pedido | Gerente Comercial / Coordenador Administrativo |
6. Diretrizes
O frete deve ser pago pela unidade que solicita a tranferência.
A movimentação de produtos usando a modalidade transferência só pode ocorrer entre filiais do mesmo estado.
7. Descrição das Atividades
7.1 - O Consultor de Vendas identifica a falta de produtos.
7.2 - O Consultor de Vendas encaminha a relação dos produtos para o Gerente Comercial.
7.3 - O Gerente Comercial consulta o saldo de estoque das filiais do seu estado.
7.4 / 7.5 - Se possui saldo o Gerente Comercial gera a ordem de compra.
Quando constar o produto em mais de uma filial, o Gerente Comercial deve solicitar da unidade mais próxima, para reduzir o custo do frete.
Se não possui saldo o Gerente de Vendas informa ao Consultor de Vendas que as outras unidades não possuem saldo do produto.
7.6 - O Gerente Comercial deve aguardar chegar o pedido da fábrica.
7.7 - O Gerente Comercial deve avisar que solicitou tranferência e informar o número do pedido ao Gerente Comercial ou Coordenador Administrativo da outra unidade.
7.8 - Ao receber o pedido de transferência o Gerente Comercial ou Coordenador Administrativo deve analisar os itens e a quantidade pedida.
7.9 / 7.10 - Se a unidade possui todos os itens e quantidades solicitadas no pedido o Gerente Comercial ou Coordenador Administrativo deve liberar o pedido.
Caso não tenha algum item ou não possa enviar a quantidade pedida, o Gerente Comercial ou Coordenador Administrativo deve informar ao gestor solicitante quais os produtos e as quantidades que podem atender.
7.11 - Nos casos em que o pedido for atendido parcial, o Gerente Comercial ou Coordenador Administrativo altera o pedido com os itens e quantidades que são possíveis enviar.
7.12 - O Gerente Comercial ou Coordenador Administrativo fecha e libera o pedido.
8. Registros
| Nº de Registro |
Nome do Registro |
| R04-01 | Skype |
| R04-02 | Telefone |
| R04-03 | ajuda.comercialmariano.com.br |
| R04-04 | SDE/e-Docs - Senior Documentos Eletrônicos |
9. Indicadores
| Indicador | Fórmula |
Periodicidade |
Meta |
| Falta de Produtos | (Quantidade de Pedidos com quebra/quantidade total de pedidos)x100 | Mensal | -10% |
10. Plano de Comunicação do Processo
| O que comunicar |
Quem Comunica | Pra quem comunica |
Quando Comunica |
Como Comunica |
Objetivo Específico |
| O pedido de transferência | Gerente Comercial | Gerente Comercial / Coordenador Administrativo | Sempre que houver pedido | Skype, telefone | Receber a transferência o mais breve possível |
| Falta ou quantidade insuficiente de produtos para atender o pedido | Gerente Comercial / Coordenador Administrativo | Gerente Comercial / Coordenador Administrativo | Sempre que houver pedido | Skype, telefone | Informar ao solicitante que o pedido será atendido parcialmente |
11. Anexos:
01 – Fluxograma do Processo
https://cawemo.com/share/36617bdd-2331-421a-9084-c0b74f4e5d69
| Elaborado por: |
Aprovado por: |
| Nome: | Nome: |
| Controle de Revisões |
| Revisão |
Data |
Descrição |
Data da Revalidação |
| 00 | 09/09/2020 | Em fase de validação | |
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