Mariano:Nfce recebida com situação Finalizada

De mariano
Ir para: navegação, pesquisa

 com.senior.commons.exception.SeniorException: NFC-e recebida com situação [Finalizada].

Causa

Isso pode ocorrer quando o cupom está pendente de autorização no SDE e no retaguarda a situação está pendente e-Docs.

NFC-e recebida com situação finalizada


Obs.: Caso realizar uma consulta no sapiens e relatórios e o cupom constar lá, pode excluir o evento.

Como Resolver

  1. Verificar a situação do cupom no SDE e se o cupom está no retuaguarda;
  2. Se o cupom estiver no retaguarda realizar uma reconsulta seguindo as etapas da figura;

Reconsulta de NFC-e Retaguarda

Neste exemplo seguir a seguinte etapa:

  1. Escolher a opção NFC-e;
  2. Selecionar o cupom desejado;
  3. Aguardar o botão [Reconsultar] ficar ativado e clicar nele o cupom selecionado vai alterar a situação para Pendente e-Docs;
  4. Clicar nesta opção para ir atualização a situação dos cupons;

Verificar se alterou a situação do cupom no retaguarda, consultar os relatórios no sapiens, caso nenhuma dessas etapas resolver, abrir um chamado para a Senior verificar a exeção.

Setor responsável

Usuário do caixa deve acompanhar estes eventos caso uma situação dessa ocorrer realizar as etapas descritas.

Disponível em "http://ajuda.comercialmariano.com.br/index.php?title=Mariano:Nfce_recebida_com_situação_Finalizada&oldid=18121"