Mariano:Baixa por Devolução PDV Senior

As devoluções de venda que envolvem o caixa PDV não poderão ser baixadas neste caixa. Não conseguimos baixar pelo sapiens usando a conta interna do PDV. 

Por isso, quando houver devolução que envolva o caixa deve-se emitir a nota somar ao movimento do caixa e transferir como se fosse dinheiro. 

Segue os exemplos: 

Devolução Total 

 Pagamento em Dinheiro

Se a compra do cliente for na mesma data devolução, cancelar a venda e devolver o dinheiro ao cliente. 

Se a devolução do cliente for após a data da compra, fazer a devolução total do valor da compra e devolver o dinheiro ao cliente. Como terá a retirada física do dinheiro no caixa PDV a devolução deve ser considerada como dinheiro e enviada como transferência para o Coordenador Administrativo. A devolução deverá ser baixada no caixa 50. 

Pagamento em Cartão 

Cancelar o valor passado na máquina de cartão e se a devolução for feita no mesmo dia, cancelar a venda.  

Nos casos em que a devolução ocorrer em outro dia, verificar se ainda é possível fazer o cancelamento do recebimento do cartão, se não for possível gerará uma despesa da taxa da operadora para empresa, tentar nesses casos negociar para que o cliente leve outros produtos. Para as situações que necessitar fazer a devolução para vendas com cartão e devolver em dinheiro, retirar o valor do caixa PDV e considerar a nota como dinheiro no caixa e transferir para o Coordenador Administrativo. 

A devolução deverá ser baixada no caixa 50. 

Pagamento em Cheque

Quando a troca de produtos ocorrer no mesmo dia da compra, cancelar a venda e devolver o cheque ao cliente. 

Nas situações em que o cheque já foi depositado, verificar se o mesmo foi compensado e fazer a nota de devolução. Considerar a devolução como dinheiro no caixa PDV e transferir para o caixa 50 como dinheiro. 

A devolução deverá ser baixada no caixa 50. 

Devolução Parcial 

Pagamento em dinheiro 

Para essa situação em que o cliente devolve parcial e não leva outros produtos, se houver prazo para cancelamento da venda, fazer o cancelamento e devolver o dinheiro ao cliente. 

Nos casos em que não é possível cancelar a venda fazer a devolução parcial e devolver dinheiro ao cliente. Como terá a retirada física do dinheiro no caixa PDV a devolução deve ser considerada como dinheiro e enviada como transferência para o Coordenador Administrativo. A devolução deverá ser baixada no caixa 50. 

Quando cliente devolver todos os itens e substituir por outros e se o valor da nova compra for maior que os produtos devolvidos o caixa deve receber o valor da diferença. O valor que será abatido com o crédito da devolução deve ser baixado no sistema sempre em dinheiro e a diferença deve ser baixada de acordo com o pagamento do cliente. 

Se a compra do cliente for menor  que o valor devolvido, o cliente possuirá um crédito. O Operador de Caixa deverá baixar o novo pedido em dinheiro e devolver a diferença ao cliente e considerar a devolução como dinheiro. 

As devoluções deverão ser baixadasno caixa 50. 

Pagamento em Cartão

Cancelar o valor passado na máquina de cartão e se a devolução for feita no mesmo dia, cancelar a venda e faturar novamente somente os produtos que o cliente ficou. Pode ser passado o cartão novamente ou devolver a diferença em dinheiro ao cliente. 

Nos casos em que a devolução ocorrer em outro dia, verificar se ainda é possível fazer o cancelamento do recebimento do cartão, se não for possível gerará uma despesa da taxa da operadora para empresa, tentar nesses casos negociar para que o cliente leve outros produtos.

Para as situações que necessitar fazer a devolução para vendas com cartão e devolver parte em dinheiro, retirar o valor do caixa PDV e considerar a nota como dinheiro no caixa e transferir para o Coordenador Administrativo. 

A devolução deverá ser baixada no caixa 50. 

Pagamento em Cheque

Quando a troca de produtos ocorrer no mesmo dia da compra, cancelar a venda e devolver o cheque ao cliente. 

Nas situações em que o cheque já foi depositado, verificar se o mesmo foi compensado e fazer a nota de devolução. Considerar a devolução como dinheiro no caixa PDV e transferir para o caixa 50 como dinheiro. 

A devolução deverá ser baixada no caixa 50.