Funcao:Mariano Funcao Coordenadora de Credito e Cobranca
De mariano
Revisão de 08h21min de 10 de julho de 2020 por Daiane.bianchini (discussão | contribs)
| Descrição das Atividades - Coordenadora de Crédito e Cobrança | |||||||||||||||
| Versão | II | ||||||||||||||
| Data | 10/07/2020 | ||||||||||||||
| Cargo | Coordenadora de Crédito e Cobrança | ||||||||||||||
| Atividades Diárias | Planejar e verificar o andamento das atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade, mantendo -os informado e tomando providências que se fizerem necessárias para o bom andamento das mesmas | ||||||||||||||
| Acompanhar e quando necessário negociar com clientes a quitação de débitos, envolvendo aspectos como prazos, abatimentos, juros e despesas de cartório | |||||||||||||||
| Analisar e autorizar liberação de pedidos bloqueados quando necessário | |||||||||||||||
| Conferir o relatório 101 de instruções bancárias do sistema com o que está no banco e informar a unidade no casos de sustação de títulos | |||||||||||||||
| Conferir o relatório 100 de erros de retorno da cobrança e fazer as correções necessárias | |||||||||||||||
| Prestar atendimento cordial por telefone, pessoalmente ou através de mensagem eletrônica (e-mail e skype) aos clientes e colaboradores | |||||||||||||||
| Atividades Mensais | Identificar ordens de pagamento lançadas na cred pend | ||||||||||||||
| Fazer rateio fechamento serasa analisando as formas de consultas utilizadas reportando para unidade as diferenças encontradas | |||||||||||||||
| Encaminhar para gerente de vendas clientes inadimplentes com títulos vencidos entre 61 e 90 dias | |||||||||||||||
| Acompanhar por relatório 131 títulos incluídos e liquidados serasa no sistema x relatório serasa | |||||||||||||||
| Acompanhar junto a unidade a inclusão de títulos no serasa e envio de processos ao jurídico | |||||||||||||||
| Enviar formulário com inadimplência e adimplência para as unidades | |||||||||||||||
| Alterar portadores conforme diretrizes do gerente de vendas - jurídico, gerência ou perdas | |||||||||||||||
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| Fazer o fechamento da bonificação e conferência do folow-up do departamento de cobrança | |||||||||||||||
| Responsabilidades | Gerar relatório por portador perdas, encaminhar para Rosangela | ||||||||||||||
| Conferir se todos os clientes baixados por perda estão com esse motivo no sistema | |||||||||||||||
| Alterar senha serasa sempre que houver troca de funcionários | |||||||||||||||
| Garantir o cumprimento das políticas de crédito e cobrança nos prazos estabelecidos pela empresa | |||||||||||||||
| Acompanhar a área de crédito e cobrança e prestar suporte a equipe | |||||||||||||||
| Elaborar ações e estratégias de cobrança | |||||||||||||||
| Manter controle do contas a receber | |||||||||||||||
| Direcionar e acompanhar as atividades da equipe de trabalho | |||||||||||||||
| Acompanhar os indicadores do contas a receber (inadimplência da cobrança) | |||||||||||||||
| Implantar e acompanhar as políticas de procedimentos de recursos humanos (admissões, integração, horas extras, demissões, férias, medicina e segurança do trabalho) | |||||||||||||||
| Avaliar, identificar a necessidade de treinamentos de sua equipe | |||||||||||||||
| Participar, sempre que solicitada, de todas as atividades desenvolvidas pela empresa, voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores, visando garantir a qualidade de seu trabalho diário | |||||||||||||||
| Zelar pelos materiais e equipamentos de trabalho | |||||||||||||||
| Manter a organização do seu local de trabalho | |||||||||||||||
