Mariano:Cliente nao cadastrado

'Cliente' não cadastrado. Código: xxxxxx

Causa

Este evento acontece quando quer realizar o recebimento de títulos no PDV.

Ao tentar acessar o título pelo cadastro do cliente o mesmo não é encontrado, isso acontece porque o cadastro do cliente não existe no Retaguarda.

• Evento

Como Resolver

Primeiro acessar o Retaguarda e verificar se o cadastro do cliente e título já existe.

• Cadastro Retaguarda

Verificar se o cliente já existe no retaguarda, caso não realizar as alterações no Sapiens e reenviar o evento, conferir no Retaguarda se chegou.

• Contas a Receber no Retaguarda

Acessar a opção Contas a Receber no Retaguarda: Finanças -> Contas a Receber e pesquisar pelo código do cliente ou título nos campos de pesquisas.

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• Cadastro Cliente Sapiens

Ir no cadastro de cliente no sapiens selecionar o cadastro do cliente em questão e clicar somente no botão[Alterar].

Neste exemplo estamos utilizando o cadastro 633089.

• Após alterar o cadastro do cliente acessar a tela no Sapiens F301ATL ou no caminho Finanças -> Gestão de contas a receber -> Contas a Receber -> Entrada e Manutenção -> Alteração de títulos por lote do Contas a Receber.

Alterar o portador e carteira do título que ser quer receber.

Após realizar estes ajustes ir no Monitor e reenviar o cadastro do cliente, conferir se consegue realizar o recebimento.

Responsável

Operador do caixa.