Mariano:Erro Cliente Inativo

Cliente está inativo

Causa

Este evento acontece devido o cliente estar como inativo no retaguarda.

Como Resolver

Para resolver está situação, deverá verificar no sapiens se o cliente em questão está ativado se não estiver alterar o cadastro para ativado, caso já esteja ativado,

ir no retaguarda e alterar o cadastro do cliente para ativado.

No retaguarda, ir na opção [Clientes], pesquisar pelo cliente por nome ou código, selecionar o cliente desejado clicar duas vezes no cliente e na aba que abrir ir no campo [Situação]

e alterar de [I - Inativo] para [A - Ativo].

Ao selecionar o cadastro realizar a alteração.

Ir no Monitor de Integração e reenviar o evento na opção Dashboard -> escolher a filial -> filtrar no status por erro -> encontrar o envento com a descrição Cliente está inativo -> clicar em cima e ir na opção reenviar.

Setor Responsável

O operador do caixa, caso necessário passar para o setor de cadastro verificar no sapiens.