Mariano:Nfce recebida com situação Finalizada

De mariano
Revisão de 18h25min de 12 de maio de 2020 por Sidnei (discussão | contribs)

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 com.senior.commons.exception.SeniorException: NFC-e recebida com situação [Finalizada].

Causa

Isso pode ocorrer quando o cupom está pendente de autorização no SDE e no retaguarda a situação está pendente e-Docs.

NFC-e recebida com situação finalizada

Como Resolver

  1. Verificar a situação do cupom no SDE e se o cupom está no retuaguarda;
  2. Se o cupom estiver no retaguarda realizar uma reconsulta seguindo as etapas da figura;

Reconsulta de NFC-e Retaguarda

Neste exemplo seguir a seguinte etapa:

  1. Escolher a opção NFC-e;
  2. Selecionar o cupom desejado;
  3. Aguardar o botão [Reconsultar] ficar ativado e clicar nele o cupom selecionado vai alterar a situação para Pendente e-Docs;
  4. Clicar nesta opção para ir atualização a situação dos cupons;

Verificar se alterou a situação do cupom no retaguarda, consultar os relatórios no sapiens, caso nenhuma dessas etapas resolver, abrir um chamado para a Senior verificar a exeção.

Setor responsável

Usuário do caixa deve acompanhar estes eventos caso uma situação dessa ocorrer realizar as etapas descritas.

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