Mariano:Manual Erro de Retorno SDE

Algumas notas ficam com erro de retorno no SDE, quando isso ocorre as notas ficam no sapiens com o status fechada / enviada conforme mostra o relatório abaixo: 

 Para que a nota retorne para o sapiens autorizada é preciso reenviar o retorno no SDE. 

Obs: Quando as notas estão com essa situação no Sapiens não é possível fazer o cancelamento. 

As notas com erro de retorno no SDE estão com um X no campo Retorno ERP, conforme tela abaixo: 

Para reenviar o retorno filtrar a nota fiscal. 

Selecionar a nota e clicar em Eventos. 

Clicar no botão reenviar retorno. 

Após reenviar retorno fechar a tela de Eventos. 

Clicar em atualizar e acompanhar se o retorno da nota ficará correto. 

Se após o reenvio o retorno a nota continuar com o X no campo Retorno ERP, comunicar o Departamento de TI para efetuar a correção. 

Para ficar correto o retorno o campo Retorno ERP deve ficar verde. 

Gerar o relatório 220 das notas fiscais para certificar-se que a nota ficou correta no sapiens. 220