Mariano:Manual Erro de Retorno SDE
De mariano
Revisão de 14h33min de 14 de julho de 2017 por Daiane.bianchini (discussão | contribs)
Algumas notas ficam com erro de retorno no SDE, quando isso ocorre as notas ficam no sapiens com o status fechada / enviada conforme mostra o relatório abaixo:
Quando as notas estão com essa situação no Sapiens não é possível fazer o cancelamento. Para que a nota retorne para o sapiens autorizada é preciso reenviar o retorno no SDE.
As notas com erro de retorno no SDE estão com um X no campo Retorno ERP, conforme tela abaixo:
Para reenviar o retorno filtrar a nota fiscal.
Selecionar a nota e clicar em Eventos.
Clicar no botão reenviar retorno.
Após reenviar retorno fechar a tela de Eventos.
Clicar em atualizar e acompanhar se o retorno da nota ficará correto.
