Mariano:Definicoes
Índice
GOVERNANÇA
Atividades
A atividade na definição de Gestão de Processos é a ação executada, ou seja, é a ação que dá suporte aos objetivos da empresa. Podemos simplificar relacionando as atividades a “o quê” será feito e “como” isso será feito ao longo dos processos.
Tarefas
As tarefas são processos só que em um nível superior de detalhamento. Dessa forma, as tarefas demonstram as atividades sequenciais, e também as interdependentes, e os fluxos de trabalho suficientes e necessários para que cada processo da organização seja executado
Processo
Um processo é um grupo de atividades realizadas numa sequencia lógica com objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes - (Hammer e Champy, 1994)
Macroprocesso
O macroprocesso é o meio pelo qual a organização reúne os grandes conjuntos de atividades para gerar valor e cumprir a sua missão. Dentro do macroprocesso estão as funções de organização, e é essencial que elas estejam sempre alinhadas aos objetivos organizacionais da sua empresa.
Exemplo: Preparação de bolo ==
Atividade:
- Quais ações são necessárias?
- Qual o objetivo a ser alcançado?
- Como será feito?
- O que é preciso para realizar as ações?
- Resultado
Macroprocesso:
- Comercialização de bolos
Processo:
- Fazer o bolo
Tarefas:
- Separar cada ingrediente, misturar os ingredientes, fazer a cobertura, assar, etc.
