Mariano:Baixa de Credito por Devolucao de Vendas

Fluxo do Processo de Baixa de Crédito por Devolução de Vendas

Instrução de Trabalho

Baixa de Crédito por Devolução de Venda

OBJETIVO: Conceder o crédito ao cliente através de abatimento em títulos ou devolução em dinheiro. 

Entradas: 

Nota fiscal lançada ou gerada no sistema

Formulário de Devolução preenchido

INSTRUÇÃO DE TRABALHO - BAIXA DE CRÉDITO POR DEVOLUÇÃO DE VENDA

Baixa do Crédito gerado através da Devolução

As devoluções geram um crédito no contas a receber do cliente, após a emissão ou entrada da nota de devolução.

Podemos fazer o aproveitamento do crédito das seguintes formas:

Baixar no caixa 50 – (baixamos no caixa 50 quando cliente compra à vista e precisamos devolver o valor pago ou baixar o novo pedido referente a troca de produtos).

http://ajuda.comercialmariano.com.br/index.php/Mariano:Manual_Devolu%C3%A7%C3%A3o_de_Credito_cliente

Importante: não podemos baixar devolução no PDV, o valor da devolução deve ser considerado como dinheiro no caixa. Imprimir a nota de devolução e encaminhar ao Coordenador Administrativo no movimento do caixa.

Compensar com títulos do contas a receber do cliente – quando cliente comprou a prazo e tem títulos em aberto no contas a receber devemos fazer a baixa por créditos usando o saldo da devolução para abater os valores em aberto.

http://ajuda.comercialmariano.com.br/index.php/Mariano:Manual_Baixa_por_Devolu%C3%A7%C3%A3o_e_Adiantamento_Contas_a_Receber

Observações: O banco só acata uma instrução de baixa por dia, por isso devemos ficar atentos e analisar cada situação. 

Por exemplo: quando cliente compra parcelado e faz devolução total ou parcial o sistema gera na devolução a mesma quantidade de parcelas da venda. E como o banco só acata uma instrução de baixa por título não podemos selecionar todas as parcelas geradas pela devolução e abater em um único título. Cada parcela da devolução deve ser abatida de acordo com a parcela da venda. 

Quando temos somente um título de crédito por devolução, este pode ser abatido em qualquer título de débito do cliente. Porém se o título for um boleto após a baixa deve-se imprimir ou enviar por e-mail o boleto atualizado.

Nos casos em que o cliente não desejar utilizar o crédito na mesma compra, deixar o valor em aberto e fazer o abatimento em uma próxima compra. Nessa situação fazer o abatimento do crédito antes de emitir boletos. 

Saídas 

Recebimentos por aproveitamento de créditos

Crédito disponível para o cliente