Mariano:Rejeicao 402

XML da área de dados com codificação diferente de UTF-8

Causa

Quando for emitida uma NF-e e a codificação de dados do(s) campo(s) for diferente de UTF-8, será retornado a rejeição "402 - XML da área de dados com codificação diferente de UTF-8". Em outras palavras, quando no XML, houver caracteres que não estão inclusos no conjunto de caracteres da codificação UTF-8, será retornado rejeição. Esses casos normalmente estão associados a letras acentuadas ou caracteres que podem estar no cadastro do cliente ou nas observações digitadas pelo vendedor no pedido.

Como Resolver

Visualizar a nota fiscal rejeitada e verificar se possui letras acentuadas ou caracteres e fazer a alteração no cadastro do cliente.

Se houver letras acentuadas ou caracteres nos dados adicionais da nota, verificar no pedido se a informação foi digitada pelo vendedor, nesses casos a correção deve ser feita no pedido.

Após as correções enviar a nota novamente do sistema Sapiens para o SDE.

Setor responsável

Unidade ou Cadastro de Clientes