Mariano:Manual Devolução de Venda Cliente Consumidor Final
Quando há devolução de venda de clientes consumidor final a empresa deve emitir a nota de devolução interna, para que isso ocorra é necessário que o cliente consumidor final possua um cadastro.
O cliente deve ser cadastrado e liberado como fornecedor. O cadastro de clientes ocorre na unidade e a liberação do cliente como fornecedor é feita pelo setor fiscal.
Após o cadastro e liberação do cliente como fornecedor pode -se iniciar a devolução no sistema.
Observação: quando o cliente é consumidor final e possui cadastro e a venda foi identificada, a devolução só pode ocorrer no mesmo código do cliente da venda.
Para emitir a nota de devolução acessar o menu:
Suprimento / Gestão de Recebimento / Notas Fiscais de Entrada / Agrupada
Tipo: 3
Cnpj / Cpf ou Código do Cliente: digitar o CPF do cliente
Nota Fiscal:não informar número
Série: NE
Valor: valor devolvido
Série / Subsérie Legal: 1
Entrada: data que estiver gerando a devolução
Emissão: data que estiver gerando a devolução
Trans. Prod: 1202 Devolução Venda Merc Adq / Receb. de Terc
Abrir a aba Nota Saída 1
Na tela da Nota Saída 1, informar:
Série NF Saída: NCE
Nota Fiscal Saída: número da nota fiscal de consumidor eletrônica que será feita a devolução
Mostrar
Selecionar na grid superior a nota fiscal de saída, na inferior marcar os itens que serão devolvidos.
Devolução total marcar todos os itens, se for parcial marcar somente os itens devolvidos.
Devolução parcial informar a quantidade devolvida no campo Qtde Nota Entrada.
Clicar em Processar
Confirme a mensagem escolhendo a opção Sim.
Confirmar novamente a mensagem clicando em Sim.
Clique no botão Sair
Clicar em Processar
Clicar em Fechar
Clique em Sim para confirmar o fechamento da Nota Fiscal.
Clique em Sim para confirmar a geração do arquivo da nota fiscal.
Clique em sair para fechar o espelho da nota fiscal.
Clique em Sim para prosseguir com a geração do arquivo da nota eletrônica.
Clique em OK.
Após a nota ser autorizada, copiar o número da chave no SDE.
Acessar novamente a tela de entrada por devolução, digitar os dados da nota e informar a chave de acesso.
A chave pode ser digitada ou copiada do SDE, quando for copiada do SDE observe acima que ficam espaços entre os números. Para que a chave seja válida, tire os espaços e informe o ultimo número da chave que está no SDE.
