Mudanças entre as edições de "Mariano:Definicoes"
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Um processo é um grupo de '''''atividades''''' realizadas numa sequencia lógica com objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes - (Hammer e Champy, 1994) | Um processo é um grupo de '''''atividades''''' realizadas numa sequencia lógica com objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes - (Hammer e Champy, 1994) | ||
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| + | Separar cada ingrediente, misturar os ingredientes, fazer a cobertura, assar, etc. | ||
Edição das 08h31min de 31 de outubro de 2015
GOVERNANÇA
Atividades
A atividade na definição de Gestão de Processos é a ação executada, ou seja, é a ação que dá suporte aos objetivos da empresa. Podemos simplificar relacionando as atividades a “o quê” será feito e “como” isso será feito ao longo dos processos.
Tarefas
As tarefas são processos só que em um nível superior de detalhamento. Dessa forma, as tarefas demonstram as atividades sequenciais, e também as interdependentes, e os fluxos de trabalho suficientes e necessários para que cada processo da organização seja executado
Processo
Um processo é um grupo de atividades realizadas numa sequencia lógica com objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes - (Hammer e Champy, 1994)
Macroprocesso
O macroprocesso é o meio pelo qual a organização reúne os grandes conjuntos de atividades para gerar valor e cumprir a sua missão. Dentro do macroprocesso estão as funções de organização, e é essencial que elas estejam sempre alinhadas aos objetivos organizacionais da sua empresa.
Para exemplificar, confira o exemplo a seguir:
Preparação de bolo Atividade:
Quais ações são necessárias? Qual o objetivo a ser alcançado? Como será feito? O que é preciso para realizar as ações? Resultado Macroprocesso:
Comercialização de bolos Processo:
Fazer o bolo Tarefas:
Separar cada ingrediente, misturar os ingredientes, fazer a cobertura, assar, etc.
