Mudanças entre as edições de "POP:Cadastro de Clientes"

Edição das 15h36min de 13 de outubro de 2020

Procedimento Operacional Padrão - Cadastro de Clientes

Data: 09/10/2020

1. Objetivo

2. Aplicação

Auxiliar Cadastro e Auxiliar Administrativo

3. Documentos de Referência

4. Siglas, Abreviaturas e Terminologia

5. Responsabilidades e Autoridades

Atividades	Responsável

6. Diretrizes

7. Descrição das Atividades

7.1 - O Consultor de Vendas abre um orçamento.

7.2 - O Consultor de Vendas cadastra o cliente como Prospect.

7.3 - O Consultor de Vendas finaliza o orçamento.

7.4 /7.5 - Se o orçamento não foi efetivado o Consultor de Vendas mantém o cliente como Prospect e o pedido em orçamento.

Se o cliente efetiva o orçamento o Consultor de Vendas solicita a efetivação do Prospect como Cliente.

7.6 /7.7 - Se o cadastro do cliente for a vista o Consultor de Vendas informa o código do Prospect ao Auxiliar Administrativo. O processo encaminha-se para o item 7.7.

Se o cadastro do cliente for a prazo o Consultor de Vendas encaminha por e-mail o código do Prospect cadastrado para Axiliar Cadastro. O process encaminha-se para o item 7.15.

7.7 - O Auxiliar Administrativo consulta CNPJ ou CPF do cliente na Receita Federal ou Sintegra.

Para CNPJ, consultar Sintegra

http://www.sintegra.gov.br/

Para CPF, consultar Receita Federal

https://servicos.receita.fazenda.gov.br/servicos/cpf/consultasituacao/consultapublica.asp

7.8 /7.9 - Se o cliente está com a situação irregular o Auxiliar Administrativo informa ao Consultor de Vendas. O processo encaminha -se para o item 7.19.

Se o cliente está com a situação regular o Auxiliar Administrativo confere os dados digitados.

7.10 /7.11 - Se o cadastro estiver correto o Auxiliar Administrativo altera o Prospect para Cliente. O processo encaminha-se para o item 7.13.

Se no cadastro do Prospect constar informações incorretas ou faltantes o Auxiliar Administrativo entra em contato com o Consultor de Vendas.

7.12 - O Auxiliar Administrativo coleta as informações com o Consultor de Vendas.

7.13 - O Auxiliar Administrativo finaliza o cadastro.

7.14 - O Auxiliar Administrativo informa o Consultor de Vendas sobre o cadastro finalizado.

7.15 - A Auxiliar Cadastro abre o e-mail por ordem de chegada.

7.16 - A Auxiliar Cadastro consulta CNPJ ou CPF do cliente na Receita Federal ou Sintegra.

Para CNPJ, consultar Sintegra

http://www.sintegra.gov.br/

Para CPF, consultar Receita Federal

https://servicos.receita.fazenda.gov.br/servicos/cpf/consultasituacao/consultapublica.asp

7.17 /7.18 - Se o cliente está com situação irregular a Auxiliar Cadastro informa ao Consultor de Vendas. O processo encaminha-se para o item 7.19.

Se o cliente está com situação regular o Auxiliar Cadastro confere os dados digitados.

7.21 /7.22 -

8. Registros

Nº de Registro	Nome do Registro

9. Indicadores

Indicador	Fórmula	Periodicidade	Meta

10. Plano de Comunicação do Processo

O que comunicar	Quem Comunica	Pra quem comunica	Quando Comunica	Como Comunica	Objetivo Específico

11. Anexos:

01 – Fluxograma do Processo

Elaborado por:	Aprovado por:
Nome:	Nome:

Controle de Revisões

Revisão	Data	Descrição	Data da Revalidação

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 .6 /7.7 - Se o cadastro do cliente for a vista o Consultor de Vendas informa o código do Prospect ao Auxiliar Administrativo. O processo encaminha-se para o item 7.7.
-Se o cadastro do cliente for a prazo o Consultor de Vendas encaminha por e-mail o código do Prospect cadastrado para Axiliar Cadastro.&nbsp;
+Se o cadastro do cliente for a prazo o Consultor de Vendas encaminha por e-mail o código do Prospect cadastrado para Axiliar Cadastro. O process encaminha-se para o item 7.15.&nbsp;
-.7 - O Auxiliar Administrativo consulta CNPJ ou CPF do cliente na Receita Federal / Sintegra.&nbsp;
+.7 - O Auxiliar Administrativo consulta CNPJ ou CPF do cliente na Receita Federal ou&nbsp;Sintegra.&nbsp;
 Para CNPJ, consultar Sintegra&nbsp;
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 [https://servicos.receita.fazenda.gov.br/servicos/cpf/consultasituacao/consultapublica.asp https://servicos.receita.fazenda.gov.br/servicos/cpf/consultasituacao/consultapublica.asp]
+.8 /7.9 - Se&nbsp;o cliente está com a situação irregular o Auxiliar Administrativo informa ao Consultor de Vendas. O processo encaminha -se para o item 7.19.
+Se o cliente está com a situação regular o Auxiliar Administrativo confere os dados digitados.&nbsp;
+.10 /7.11 - Se o cadastro estiver correto o Auxiliar Administrativo altera o Prospect para Cliente. O processo encaminha-se para o item 7.13.&nbsp;
+Se no cadastro do Prospect constar informações incorretas ou faltantes o Auxiliar Administrativo entra em contato com o Consultor de Vendas.&nbsp;
+.12 - O&nbsp;Auxiliar Administrativo coleta as informações com o Consultor de Vendas.&nbsp;
+.13 - O Auxiliar Administrativo finaliza o cadastro.&nbsp;
+.14 - O Auxiliar Administrativo informa o Consultor de Vendas sobre o cadastro finalizado.&nbsp;
+.15 - A Auxiliar Cadastro abre o e-mail por ordem de chegada.&nbsp;
+.16 - A Auxiliar Cadastro consulta CNPJ ou CPF do cliente na Receita Federal ou Sintegra.&nbsp;
+Para CNPJ, consultar Sintegra&nbsp;
+[http://www.sintegra.gov.br/ http://www.sintegra.gov.br/]
+Para CPF, consultar Receita Federal&nbsp;
+[https://servicos.receita.fazenda.gov.br/servicos/cpf/consultasituacao/consultapublica.asp https://servicos.receita.fazenda.gov.br/servicos/cpf/consultasituacao/consultapublica.asp]
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+Se o cliente está com situação regular o Auxiliar Cadastro confere os dados digitados.&nbsp;
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