Mudanças entre as edições de "Mariano:Erro Cliente Inativo"
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| + | O operador do caixa, caso necessário passar para o setor de cadastro verificar no sapiens. | ||
Edição atual tal como às 12h29min de 29 de maio de 2020
Cliente está inativo
Causa
Este evento acontece devido o cliente estar como inativo no retaguarda.
Como Resolver
Para resolver está situação, deverá verificar no sapiens se o cliente em questão está ativado se não estiver alterar o cadastro para ativado, caso já esteja ativado,
ir no retaguarda e alterar o cadastro do cliente para ativado.
No retaguarda, ir na opção [Clientes], pesquisar pelo cliente por nome ou código, selecionar o cliente desejado clicar duas vezes no cliente e na aba que abrir ir no campo [Situação]
e alterar de [I - Inativo] para [A - Ativo].
Ao selecionar o cadastro realizar a alteração.
Ir no Monitor de Integração e reenviar o evento na opção Dashboard -> escolher a filial -> filtrar no status por erro -> encontrar o envento com a descrição Cliente está inativo -> clicar em cima e ir na opção reenviar.
Setor Responsável
O operador do caixa, caso necessário passar para o setor de cadastro verificar no sapiens.
