Mudanças entre as edições de "Mariano:Definicoes"

Edição das 08h39min de 31 de outubro de 2015

GOVERNANÇA

Atividades

A atividade na definição de Gestão de Processos é a ação executada, ou seja, é a ação que dá suporte aos objetivos da empresa. Podemos simplificar relacionando as atividades a “o quê” será feito e “como” isso será feito ao longo dos processos.

Tarefas

As tarefas são processos só que em um nível superior de detalhamento. Dessa forma, as tarefas demonstram as atividades sequenciais, e também as interdependentes, e os fluxos de trabalho suficientes e necessários para que cada processo da organização seja executado

Processo

Um processo é um grupo de atividades realizadas numa sequencia lógica com objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes - (Hammer e Champy, 1994)

Macroprocesso

O macroprocesso é o meio pelo qual a organização reúne os grandes conjuntos de atividades para gerar valor e cumprir a sua missão. Dentro do macroprocesso estão as funções de organização, e é essencial que elas estejam sempre alinhadas aos objetivos organizacionais da sua empresa.

Exemplo:

Preparação de bolo

Atividade:

• Quais ações são necessárias?
• Qual o objetivo a ser alcançado?
• Como será feito?
• O que é preciso para realizar as ações?
• Resultado

Macroprocesso:

• Comercialização de bolos

Processo:

• Fazer o bolo

Tarefas:

• Separar cada ingrediente, misturar os ingredientes, fazer a cobertura, assar, etc.