Mudanças entre as edições de "Mariano:Manual Erro de Retorno SDE"
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Se após o reenvio o retorno a nota continuar com o X no campo Retorno ERP, comunicar o Departamento de TI para efetuar a correção. | Se após o reenvio o retorno a nota continuar com o X no campo Retorno ERP, comunicar o Departamento de TI para efetuar a correção. | ||
Edição atual tal como às 09h10min de 30 de julho de 2020
Algumas notas ficam com erro de retorno no SDE, quando isso ocorre verificar no SDE o retorno das Notas Fiscais.
Segue abaixo alguns exemplos de notas com erro de retorno:
Para que a nota retorne para o sapiens autorizada é preciso reenviar o retorno no SDE.
Obs: Quando as notas estão com essa situação no Sapiens não é possível fazer o cancelamento.
As notas com erro de retorno no SDE estão com um X no campo Retorno ERP, conforme tela abaixo:
Para reenviar o retorno filtrar a nota fiscal.
Clicar no botão Reenviar Retorno.
Clicar em atualizar para acompanhar se o retorno da nota ficará correto.
Se após o reenvio o retorno a nota continuar com o X no campo Retorno ERP, comunicar o Departamento de TI para efetuar a correção.
Para ficar correto o retorno o campo Retorno ERP deve ficar verde.
Gerar o relatório 220 das notas fiscais para certificar-se que a nota ficou correta no sapiens.
