Mudanças entre as edições de "Mariano:Cliente nao cadastrado"
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*Cadastro Retaguarda | *Cadastro Retaguarda | ||
| − | Verificar se o cliente já existe no retaguarda, caso não realizar as alterações no Sapiens e reenviar o evento, conferir no Retaguarda se chegou. | + | Verificar se o cliente já existe no retaguarda, caso não, realizar as alterações no Sapiens e reenviar o evento, conferir no Retaguarda se chegou. |
[[File:Retaguarda cliente.png|RTENOTITLE]] | [[File:Retaguarda cliente.png|RTENOTITLE]] | ||
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*Cadastro Cliente Sapiens | *Cadastro Cliente Sapiens | ||
| − | Ir no cadastro de cliente no sapiens selecionar o cadastro do cliente em questão e clicar somente no botão'''[Alterar]'''. | + | Ir no cadastro de cliente no sapiens selecionar o cadastro do cliente em questão verificar estes campos |
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| + | #CEP; | ||
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| + | #ESTADO; | ||
| + | #MOTIVO; | ||
| + | #TAMANHO DA INSCRIÇÃO ESTADUAL. | ||
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| + | e clicar somente no botão'''[Alterar]'''. | ||
Neste exemplo estamos utilizando o cadastro 633089. | Neste exemplo estamos utilizando o cadastro 633089. | ||
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<span style="color:#FF0000;">Após realizar estes ajustes ir no Monitor e reenviar o cadastro do cliente, conferir se consegue realizar o recebimento.</span> | <span style="color:#FF0000;">Após realizar estes ajustes ir no Monitor e reenviar o cadastro do cliente, conferir se consegue realizar o recebimento.</span> | ||
=== Responsável === | === Responsável === | ||
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| + | Operador do caixa e setor de cadastro de clientes. | ||
Edição atual tal como às 16h03min de 28 de julho de 2020
'Cliente' não cadastrado. Código: xxxxxx
Causa
Este evento acontece quando quer realizar o recebimento de títulos no PDV.
Ao tentar acessar o título pelo cadastro do cliente o mesmo não é encontrado, isso acontece porque o cadastro do cliente não existe no Retaguarda.
- Evento
Como Resolver
Primeiro acessar o Retaguarda e verificar se o cadastro do cliente e título já existe.
- Cadastro Retaguarda
Verificar se o cliente já existe no retaguarda, caso não, realizar as alterações no Sapiens e reenviar o evento, conferir no Retaguarda se chegou.
- Contas a Receber no Retaguarda
Acessar a opção Contas a Receber no Retaguarda: Finanças -> Contas a Receber e pesquisar pelo código do cliente ou título nos campos de pesquisas.
- Cadastro Cliente Sapiens
Ir no cadastro de cliente no sapiens selecionar o cadastro do cliente em questão verificar estes campos
- CEP;
- PAIS;
- ESTADO;
- MOTIVO;
- TAMANHO DA INSCRIÇÃO ESTADUAL.
e clicar somente no botão[Alterar].
Neste exemplo estamos utilizando o cadastro 633089.
Após realizar estes ajustes ir no Monitor e reenviar o cadastro do cliente, conferir se consegue realizar o recebimento.
Responsável
Operador do caixa e setor de cadastro de clientes.
