Mudanças entre as edições de "Mariano:Cliente nao cadastrado"
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=== Como Resolver === | === Como Resolver === | ||
Primeiro acessar o Retaguarda e verificar se o cadastro do cliente e título já existe. | Primeiro acessar o Retaguarda e verificar se o cadastro do cliente e título já existe. | ||
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*Cadastro Retaguarda | *Cadastro Retaguarda | ||
| − | Verificar se o cliente já existe no retaguarda, caso não realizar as alterações no Sapiens e reenviar o evento, conferir no Retaguarda se chegou. | + | Verificar se o cliente já existe no retaguarda, caso não, realizar as alterações no Sapiens e reenviar o evento, conferir no Retaguarda se chegou. |
| − | [[File:Retaguarda cliente.png]] | + | [[File:Retaguarda cliente.png|RTENOTITLE]] |
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*Contas a Receber no Retaguarda | *Contas a Receber no Retaguarda | ||
| − | Acessar a opção Contas a Receber no Retaguarda: Finanças -> Contas a Receber e pesquisar pelo código do cliente ou título nos campos de pesquisas. | + | Acessar a opção Contas a Receber no '''Retaguarda: Finanças -> Contas a Receber''' e pesquisar pelo código do cliente ou título nos campos de pesquisas. |
[[File:Retaguarda contas receber.png|Retaguarda: Contas a Receber]] | [[File:Retaguarda contas receber.png|Retaguarda: Contas a Receber]] | ||
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| + | Neste exemplo estamos utilizando o cadastro 633089. | ||
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| + | <span style="color:#FF0000;">Após realizar estes ajustes ir no Monitor e reenviar o cadastro do cliente, conferir se consegue realizar o recebimento.</span> | ||
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| + | Operador do caixa e setor de cadastro de clientes. | ||
Edição atual tal como às 16h03min de 28 de julho de 2020
'Cliente' não cadastrado. Código: xxxxxx
Causa
Este evento acontece quando quer realizar o recebimento de títulos no PDV.
Ao tentar acessar o título pelo cadastro do cliente o mesmo não é encontrado, isso acontece porque o cadastro do cliente não existe no Retaguarda.
- Evento
Como Resolver
Primeiro acessar o Retaguarda e verificar se o cadastro do cliente e título já existe.
- Cadastro Retaguarda
Verificar se o cliente já existe no retaguarda, caso não, realizar as alterações no Sapiens e reenviar o evento, conferir no Retaguarda se chegou.
- Contas a Receber no Retaguarda
Acessar a opção Contas a Receber no Retaguarda: Finanças -> Contas a Receber e pesquisar pelo código do cliente ou título nos campos de pesquisas.
- Cadastro Cliente Sapiens
Ir no cadastro de cliente no sapiens selecionar o cadastro do cliente em questão verificar estes campos
- CEP;
- PAIS;
- ESTADO;
- MOTIVO;
- TAMANHO DA INSCRIÇÃO ESTADUAL.
e clicar somente no botão[Alterar].
Neste exemplo estamos utilizando o cadastro 633089.
Após realizar estes ajustes ir no Monitor e reenviar o cadastro do cliente, conferir se consegue realizar o recebimento.
Responsável
Operador do caixa e setor de cadastro de clientes.
