Mudanças entre as edições de "Mariano:Cliente nao cadastrado"

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== 'Cliente' não cadastrado. Código: xxxxxx ==
 
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=== Causa ===
 
=== Causa ===
  
 
Este evento acontece quando quer realizar o recebimento de títulos no PDV.
 
Este evento acontece quando quer realizar o recebimento de títulos no PDV.
  
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Ao tentar acessar o título pelo cadastro do cliente o mesmo não é encontrado, isso ocorré porque o cadastro do cliente não existe no Retaguarda.
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Ao tentar acessar o título pelo cadastro do cliente o mesmo não é encontrado, isso acontece porque o cadastro do cliente não existe no Retaguarda.
  
 
*'''Evento'''
 
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[[File:Cliente não cadastrado.png|RTENOTITLE]]
 
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=== Como Resolver ===
 
=== Como Resolver ===
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Primeiro acessar o Retaguarda e verificar se o cadastro do cliente e título já existe.
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*Cadastro Retaguarda
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Verificar se o cliente já existe no retaguarda, caso não, realizar as alterações no Sapiens e reenviar o evento, conferir no Retaguarda se chegou.
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*Contas a Receber no Retaguarda
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Acessar a opção Contas a Receber no '''Retaguarda: Finanças -> Contas a Receber''' e pesquisar pelo código do cliente ou título nos campos de pesquisas.
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[[File:Retaguarda contas receber.png|Retaguarda: Contas a Receber]]
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*Cadastro Cliente Sapiens
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Ir no cadastro de cliente no sapiens selecionar o cadastro do cliente em questão verificar estes campos
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#ESTADO;
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#MOTIVO;
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#TAMANHO DA INSCRIÇÃO ESTADUAL.
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e clicar somente no botão'''[Alterar]'''.
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Neste exemplo estamos utilizando o cadastro 633089.
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[[File:Sapiens Cad cliente principal.png|RTENOTITLE]]
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<span style="color:#FF0000;">Após realizar estes ajustes ir no Monitor e reenviar o cadastro do cliente, conferir se consegue realizar o recebimento.</span>
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=== Responsável ===
 
=== Responsável ===
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Operador do caixa e setor de cadastro de clientes.&nbsp;

Edição atual tal como às 16h03min de 28 de julho de 2020

'Cliente' não cadastrado. Código: xxxxxx

Causa

Este evento acontece quando quer realizar o recebimento de títulos no PDV.

Ao tentar acessar o título pelo cadastro do cliente o mesmo não é encontrado, isso acontece porque o cadastro do cliente não existe no Retaguarda.

  • Evento

RTENOTITLE


Como Resolver

Primeiro acessar o Retaguarda e verificar se o cadastro do cliente e título já existe.

  • Cadastro Retaguarda

Verificar se o cliente já existe no retaguarda, caso não, realizar as alterações no Sapiens e reenviar o evento, conferir no Retaguarda se chegou.

RTENOTITLE


  • Contas a Receber no Retaguarda

Acessar a opção Contas a Receber no Retaguarda: Finanças -> Contas a Receber e pesquisar pelo código do cliente ou título nos campos de pesquisas.

Retaguarda: Contas a Receber

​

  • Cadastro Cliente Sapiens

Ir no cadastro de cliente no sapiens selecionar o cadastro do cliente em questão verificar estes campos

  1. CEP;
  2. PAIS;
  3. ESTADO;
  4. MOTIVO;
  5. TAMANHO DA INSCRIÇÃO ESTADUAL.

e clicar somente no botão[Alterar].

Neste exemplo estamos utilizando o cadastro 633089.

RTENOTITLE



Após realizar estes ajustes ir no Monitor e reenviar o cadastro do cliente, conferir se consegue realizar o recebimento.

Responsável

Operador do caixa e setor de cadastro de clientes. 

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