Mudanças entre as edições de "Mariano:Cliente nao cadastrado"
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Primeiro acessar o Retaguarda e verificar se o cadastro do cliente e título já existe. | Primeiro acessar o Retaguarda e verificar se o cadastro do cliente e título já existe. | ||
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*Cadastro Retaguarda | *Cadastro Retaguarda | ||
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Neste exemplo estamos utilizando o cadastro 633089. | Neste exemplo estamos utilizando o cadastro 633089. | ||
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*Após alterar o cadastro do cliente acessar a tela no Sapiens '''F301ATL '''ou no caminho '''Finanças -> Gestão de contas a receber -> Contas a Receber -> Entrada e Manutenção -> Alteração de títulos por lote do Contas a Receber.''' | *Após alterar o cadastro do cliente acessar a tela no Sapiens '''F301ATL '''ou no caminho '''Finanças -> Gestão de contas a receber -> Contas a Receber -> Entrada e Manutenção -> Alteração de títulos por lote do Contas a Receber.''' | ||
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Alterar o '''portador '''e '''carteira '''do título que ser quer receber. | Alterar o '''portador '''e '''carteira '''do título que ser quer receber. | ||
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<span style="color:#FF0000;">Após realizar estes ajustes ir no Monitor e reenviar o cadastro do cliente, conferir se consegue realizar o recebimento.</span> | <span style="color:#FF0000;">Após realizar estes ajustes ir no Monitor e reenviar o cadastro do cliente, conferir se consegue realizar o recebimento.</span> | ||
=== Responsável === | === Responsável === | ||
Edição das 17h32min de 5 de junho de 2020
'Cliente' não cadastrado. Código: xxxxxx
Causa
Este evento acontece quando quer realizar o recebimento de títulos no PDV.
Ao tentar acessar o título pelo cadastro do cliente o mesmo não é encontrado, isso acontece porque o cadastro do cliente não existe no Retaguarda.
- Evento
Como Resolver
Primeiro acessar o Retaguarda e verificar se o cadastro do cliente e título já existe.
- Cadastro Retaguarda
Verificar se o cliente já existe no retaguarda, caso não realizar as alterações no Sapiens e reenviar o evento, conferir no Retaguarda se chegou.
- Contas a Receber no Retaguarda
Acessar a opção Contas a Receber no Retaguarda: Finanças -> Contas a Receber e pesquisar pelo código do cliente ou título nos campos de pesquisas.
- Cadastro Cliente Sapiens
Ir no cadastro de cliente no sapiens selecionar o cadastro do cliente em questão e clicar somente no botão [Alterar].
Neste exemplo estamos utilizando o cadastro 633089.
- Após alterar o cadastro do cliente acessar a tela no Sapiens F301ATL ou no caminho Finanças -> Gestão de contas a receber -> Contas a Receber -> Entrada e Manutenção -> Alteração de títulos por lote do Contas a Receber.
Alterar o portador e carteira do título que ser quer receber.
Após realizar estes ajustes ir no Monitor e reenviar o cadastro do cliente, conferir se consegue realizar o recebimento.
