Mudanças entre as edições de "Mariano:Devolucao de Venda"
| Linha 2: | Linha 2: | ||
[[File:Fluxo devolução de vendas Imagem1.png|700x400px|RTENOTITLE]] | [[File:Fluxo devolução de vendas Imagem1.png|700x400px|RTENOTITLE]] | ||
| − | <p style="text-align: center;">'''Instrução de Trabalho | + | <p style="text-align: center;">'''Instrução de Trabalho'''</p><p style="text-align: center;">'''Devolução de Venda'''</p> |
'''OBJETIVO:''' Devolução do produto de forma adequada no estoque e efetivação da baixa no financeiro | '''OBJETIVO:''' Devolução do produto de forma adequada no estoque e efetivação da baixa no financeiro | ||
| + | '''ENTRADAS''' Cadastro de Clientes | ||
| − | + | Cadastro de Fornecedor liberado | |
| − | Cadastro de | + | |
| − | + | Nota Fiscal do Cliente quando o mesmo for CNPJ | |
| − | + | Formulário de Devolução Preenchido | |
| − | + | ||
| − | Formulário de Devolução Preenchido | + | |
Produto devolvido no local destinado a devolução na empresa | Produto devolvido no local destinado a devolução na empresa | ||
| + | |||
| + | |||
'''INSTRUÇÃO DE TRABALHO – DEVOLUÇÃO DE VENDA''' | '''INSTRUÇÃO DE TRABALHO – DEVOLUÇÃO DE VENDA''' | ||
| Linha 22: | Linha 22: | ||
| − | '''DEVOLUÇÃO CLIENTE CONSUMIDOR FINAL''' | + | |
| − | Nos casos em que o cliente é consumidor final e faz uma devolução temos que preencher os dados cadastrais do cliente no formulário. É importante o registro correto dos dados para o cadastro a vista do cliente. Para as devoluções de clientes consumidor final temos que informar no cadastro do cliente o grupo 2 consumidor, somente com essa informação o sistema busca a nota de origem. | + | '''DEVOLUÇÃO CLIENTE CONSUMIDOR FINAL''' Nos casos em que o cliente é consumidor final e faz uma devolução temos que preencher os dados cadastrais do cliente no formulário. É importante o registro correto dos dados para o cadastro a vista do cliente. Para as devoluções de clientes consumidor final temos que informar no cadastro do cliente o grupo 2 consumidor, somente com essa informação o sistema busca a nota de origem. |
| + | |||
| + | |||
| Linha 30: | Linha 32: | ||
Quando cliente for pessoa jurídica é necessário que emita a nota de devolução, nesse caso faremos o lançamento da nota no sistema. | Quando cliente for pessoa jurídica é necessário que emita a nota de devolução, nesse caso faremos o lançamento da nota no sistema. | ||
| + | |||
| + | |||
| Linha 36: | Linha 40: | ||
Para os clientes pessoa física podemos emitir nota de devolução interna. | Para os clientes pessoa física podemos emitir nota de devolução interna. | ||
| + | |||
| + | |||
| Linha 41: | Linha 47: | ||
'''PREENCHIMENTO DO FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO''' | '''PREENCHIMENTO DO FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO''' | ||
| − | Preencher corretamente o formulário e coletar a assinatura do cliente. Nos casos em que devolvemos o valor em dinheiro ao cliente esse formulário serve como recibo. | + | Preencher corretamente o formulário e coletar a assinatura do cliente. Nos casos em que devolvemos o valor em dinheiro ao cliente esse formulário serve como recibo. |
| − | + | Vias do Bloco de Devolução: | |
| − | + | '''Branca '''– enviar para Operador de Caixa | |
| − | Azul – não destacar – via fixa do bloco | + | '''Amarela '''– deixar junto com produto da devolução |
| + | |||
| + | '''Azul '''– não destacar – via fixa do bloco | ||
Guardar o bloco durante o período: ano de emissão mais 5 anos | Guardar o bloco durante o período: ano de emissão mais 5 anos | ||
| − | |||
| − | |||
| − | Baixar no caixa 50 – (baixamos no caixa 50 quando cliente compra à vista e precisamos devolver o valor pago ou baixar o novo pedido referente a troca de produtos) | + | '''Baixa do Crédito gerado através da Devolução''' |
| + | |||
| + | As devoluções geram um crédito no contas a receber do cliente, após a emissão ou entrada da nota de devolução. | ||
| + | |||
| + | Podemos fazer o aproveitamento do crédito das seguintes formas: | ||
| + | |||
| + | '''Baixar no caixa 50 –''' (baixamos no caixa 50 quando cliente compra à vista e precisamos devolver o valor pago ou baixar o novo pedido referente a troca de produtos). | ||
| + | |||
| + | '''Importante: '''não podemos baixar devolução no PDV, o valor da devolução deve ser considerado como dinheiro no caixa. Imprimir a nota de devolução e encaminhar ao Coordenador Administrativo no movimento do caixa. | ||
| + | |||
| + | '''Compensar com títulos do contas a receber do cliente '''– quando cliente comprou a prazo e tem títulos em aberto no contas a receber devemos fazer a baixa por créditos usando o saldo da devolução para abater os valores em aberto. | ||
| − | |||
| − | |||
| Linha 66: | Linha 80: | ||
O vendedor é responsável por receber os produtos com condições para uma nova venda. Nos casos em que o Encarregado de Estoque verificar que os produtos recebidos estão danificados, solicitar faturamento dos produtos para vendedor. | O vendedor é responsável por receber os produtos com condições para uma nova venda. Nos casos em que o Encarregado de Estoque verificar que os produtos recebidos estão danificados, solicitar faturamento dos produtos para vendedor. | ||
| + | |||
| Linha 71: | Linha 86: | ||
'''Saídas''' | '''Saídas''' | ||
| − | Emissão ou entrada da nota fiscal | + | Emissão ou entrada da nota fiscal |
Produtos devolvidos no estoque | Produtos devolvidos no estoque | ||
Edição das 08h28min de 2 de outubro de 2019
Fluxo do Processo de Devolução de Vendas
Instrução de Trabalho
Devolução de Venda
OBJETIVO: Devolução do produto de forma adequada no estoque e efetivação da baixa no financeiro
ENTRADAS Cadastro de Clientes
Cadastro de Fornecedor liberado
Nota Fiscal do Cliente quando o mesmo for CNPJ
Formulário de Devolução Preenchido
Produto devolvido no local destinado a devolução na empresa
INSTRUÇÃO DE TRABALHO – DEVOLUÇÃO DE VENDA
As devoluções de venda podem ser originadas de vendas a consumidor final e vendas para clientes com cadastro (pessoa física e jurídica).
DEVOLUÇÃO CLIENTE CONSUMIDOR FINAL Nos casos em que o cliente é consumidor final e faz uma devolução temos que preencher os dados cadastrais do cliente no formulário. É importante o registro correto dos dados para o cadastro a vista do cliente. Para as devoluções de clientes consumidor final temos que informar no cadastro do cliente o grupo 2 consumidor, somente com essa informação o sistema busca a nota de origem.
DEVOLUÇÃO CLIENTE PESSOA JURÍDICA
Quando cliente for pessoa jurídica é necessário que emita a nota de devolução, nesse caso faremos o lançamento da nota no sistema.
DEVOLUÇÃO CLIENTE PESSOA FÍSICA
Para os clientes pessoa física podemos emitir nota de devolução interna.
PREENCHIMENTO DO FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO
Preencher corretamente o formulário e coletar a assinatura do cliente. Nos casos em que devolvemos o valor em dinheiro ao cliente esse formulário serve como recibo.
Vias do Bloco de Devolução:
Branca – enviar para Operador de Caixa
Amarela – deixar junto com produto da devolução
Azul – não destacar – via fixa do bloco
Guardar o bloco durante o período: ano de emissão mais 5 anos
Baixa do Crédito gerado através da Devolução
As devoluções geram um crédito no contas a receber do cliente, após a emissão ou entrada da nota de devolução.
Podemos fazer o aproveitamento do crédito das seguintes formas:
Baixar no caixa 50 – (baixamos no caixa 50 quando cliente compra à vista e precisamos devolver o valor pago ou baixar o novo pedido referente a troca de produtos).
Importante: não podemos baixar devolução no PDV, o valor da devolução deve ser considerado como dinheiro no caixa. Imprimir a nota de devolução e encaminhar ao Coordenador Administrativo no movimento do caixa.
Compensar com títulos do contas a receber do cliente – quando cliente comprou a prazo e tem títulos em aberto no contas a receber devemos fazer a baixa por créditos usando o saldo da devolução para abater os valores em aberto.
INTEGRIDADE DOS PRODUTOS RECEBIDOS NA DEVOLUÇÃO
O vendedor é responsável por receber os produtos com condições para uma nova venda. Nos casos em que o Encarregado de Estoque verificar que os produtos recebidos estão danificados, solicitar faturamento dos produtos para vendedor.
Saídas
Emissão ou entrada da nota fiscal
Produtos devolvidos no estoque
