Mudanças entre as edições de "Mariano:Rejeicao 402"
(Criou página com '== XML da área de dados com codificação diferente de UTF-8 == === Causa === Quando for emitida uma NF-e e a codificação de dados do(s) campo(s) for diferente de UTF-8,...') |
|||
| Linha 3: | Linha 3: | ||
=== Causa === | === Causa === | ||
| − | Quando for emitida uma NF-e e a codificação de dados do(s) campo(s) for diferente de UTF-8, será retornado a rejeição "402 - XML da área de dados com codificação diferente de UTF-8". Em outras palavras, quando no XML, houver caracteres que não estão inclusos no conjunto de caracteres da codificação UTF-8, será retornado rejeição. Esses casos normalmente estão associados a letras acentuadas ou caracteres que podem estar no cadastro do cliente ou nas observações digitadas pelo vendedor no pedido. | + | Quando for emitida uma NF-e e a codificação de dados do(s) campo(s) for diferente de UTF-8, será retornado a rejeição "402 - XML da área de dados com codificação diferente de UTF-8". Em outras palavras, quando no XML, houver caracteres que não estão inclusos no conjunto de caracteres da codificação UTF-8, será retornado rejeição. Esses casos normalmente estão associados a letras acentuadas ou caracteres que podem estar no cadastro do cliente ou nas observações digitadas pelo vendedor no pedido. |
| − | + | ||
| + | [[File:Rejeicao 402 Eventos01.png|700x400px|RTENOTITLE]] | ||
=== Como Resolver === | === Como Resolver === | ||
| Linha 11: | Linha 11: | ||
Visualizar a nota fiscal rejeitada e verificar se possui letras acentuadas ou caracteres e fazer a alteração no cadastro do cliente. | Visualizar a nota fiscal rejeitada e verificar se possui letras acentuadas ou caracteres e fazer a alteração no cadastro do cliente. | ||
| − | Se houver letras acentuadas ou caracteres nos dados adicionais da nota, verificar no pedido se a informação foi digitada pelo vendedor, nesses casos a correção deve ser feita no pedido. | + | Se houver letras acentuadas ou caracteres nos dados adicionais da nota, verificar no pedido se a informação foi digitada pelo vendedor, nesses casos a correção deve ser feita no pedido. |
| − | Após as correções enviar a nota novamente do sistema Sapiens para o SDE. | + | Após as correções enviar a nota novamente do sistema Sapiens para o SDE. |
Edição das 09h50min de 28 de setembro de 2017
Índice
XML da área de dados com codificação diferente de UTF-8
Causa
Quando for emitida uma NF-e e a codificação de dados do(s) campo(s) for diferente de UTF-8, será retornado a rejeição "402 - XML da área de dados com codificação diferente de UTF-8". Em outras palavras, quando no XML, houver caracteres que não estão inclusos no conjunto de caracteres da codificação UTF-8, será retornado rejeição. Esses casos normalmente estão associados a letras acentuadas ou caracteres que podem estar no cadastro do cliente ou nas observações digitadas pelo vendedor no pedido.
Como Resolver
Visualizar a nota fiscal rejeitada e verificar se possui letras acentuadas ou caracteres e fazer a alteração no cadastro do cliente.
Se houver letras acentuadas ou caracteres nos dados adicionais da nota, verificar no pedido se a informação foi digitada pelo vendedor, nesses casos a correção deve ser feita no pedido.
Após as correções enviar a nota novamente do sistema Sapiens para o SDE.
Setor responsável
Unidade ou Cadastro de Clientes
