Mudanças entre as edições de "Mariano:Manual Erro de Retorno SDE"
De mariano
| Linha 14: | Linha 14: | ||
[[File:Manual erro retorno imagem 4.png|700x400px|RTENOTITLE]] | [[File:Manual erro retorno imagem 4.png|700x400px|RTENOTITLE]] | ||
| + | |||
| + | Clicar no botão reenviar retorno. | ||
| + | |||
| + | [[File:Manual erro retorno imagem 5.png|700x400px|RTENOTITLE]] | ||
Edição das 14h30min de 14 de julho de 2017
Algumas notas ficam com erro de retorno no SDE, quando isso ocorre as notas ficam no sapiens com o status fechada / enviada conforme mostra o relatório abaixo:
Quando as notas estão com essa situação no Sapiens não é possível fazer o cancelamento. Para que a nota retorne para o sapiens autorizada é preciso reenviar o retorno no SDE.
As notas com erro de retorno no SDE estão com um X no campo Retorno ERP, conforme tela abaixo:
Para reenviar o retorno filtrar a nota fiscal.
Selecionar a nota e clicar em Eventos.
Clicar no botão reenviar retorno.
