Exibir código-fonte para Mariano:Erro Cliente Inativo

== Cliente está inativo ==

=== Causa ===

Este evento acontece devido o cliente estar como inativo no retaguarda.

[[File:Cliente inativo.png|Cliente Inativo]]

=== Como Resolver ===

Para resolver está situação, deverá verificar no sapiens se o cliente em questão está ativado se não estiver alterar o cadastro para ativado, caso já esteja ativado,

ir no retaguarda e alterar o cadastro do cliente para ativado.

No retaguarda, ir na opção ['''Clientes'''], pesquisar pelo cliente por nome ou código, selecionar o cliente desejado clicar duas vezes no cliente e na aba que abrir ir no campo ['''''Situação''''']

e alterar de ['''''I - Inativo'''''] para ['''''A - Ativo'''''].

[[File:Aba clientes.png|900x715px|Aba de Clientes]]



Ao selecionar o cadastro realizar a alteração.

[[File:Cliente selecionado.png|900x715px|Cliente Selecionado]]



Ir no Monitor de Integração e reenviar o evento na opção Dashboard -> escolher a filial -> filtrar no status por erro -> encontrar o envento com a descrição Cliente está inativo -> clicar em cima e ir na opção reenviar.

=== Setor Responsável ===

O operador do caixa, caso necessário passar para o setor de cadastro verificar no sapiens.