Mariano:Manual Devolução de Venda Cliente Consumidor Final

Quando há devolução de venda de clientes consumidor final a empresa deve emitir a nota de devolução interna, para que isso ocorra é necessário que o cliente consumidor final possua um cadastro. Quando a venda for para consumidor final e for realizado o cadastro é preciso colocar Grupo: 02 para que o sistema encontre a NCE para devolução. 

Observação: quando o cliente é consumidor final e possui cadastro e a venda foi identificada, a devolução só pode ocorrer no mesmo código do cliente da venda. 

Para emitir a nota de devolução acessar o menu: 

Suprimento / Gestão de Recebimento / Notas Fiscais de Entrada / Agrupada

Tipo: 3

Cnpj / Cpf ou Código do Cliente: digitar o CPF do cliente

Nota Fiscal:não informar número

Série: NE

Valor: valor devolvido

Série / Subsérie Legal: 1

Entrada: data que estiver gerando a devolução

Emissão: data que estiver gerando a devolução

Trans. Prod: 1202 Devolução Venda Merc Adq / Receb. de Terc

Transportadora: quando a devolução vier por transportadora e possuir conhecimento de frete, informar o código da transportadora. 

Abrir a aba Nota Saída 1

Na tela da Nota Saída 1, informar:

Série NF Saída: NCE ou CFE 

Nota Fiscal Saída: número da nota fiscal de consumidor eletrônica que será feita a devolução

Mostrar

Selecionar na grid superior a nota fiscal de saída, na inferior marcar os itens que serão devolvidos.

Devolução total marcar todos os itens, se for parcial marcar somente os itens devolvidos.

Devolução parcial informar a quantidade devolvida no campo Qtde Nota Entrada.

Clicar em Processar

Confirme a mensagem escolhendo a opção Sim.

Confirmar novamente a mensagem clicando em Sim. 

Clique no botão Sair 

Clicar em Processar

Clicar em Fechar

Clique em Sim para confirmar o fechamento da Nota Fiscal.

Clique em Sim para confirmar a geração do arquivo da nota fiscal.

Clique em sair para fechar o espelho da nota fiscal.

Clique em Sim para prosseguir com a geração do arquivo da nota eletrônica. 

Clique em OK. 

Após a nota ser autorizada, copiar o número da chave no SDE.

Acessar novamente a tela de entrada por devolução, digitar os dados da nota e informar a chave de acesso.

A chave pode ser digitada ou copiada do SDE, quando for copiada do SDE observe acima que ficam espaços entre os números. Para que a chave seja válida, tire os espaços e informe o ultimo número da chave que está no SDE.